Un retrait sans attente

Avant le retrait, la vérification de compte Quickz Casino

Dès le premier retrait, la licence nous impose de vérifier votre compte, une étape qui prend 25 heures.

Licence CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2012/9835/826, audité par Gaming Laboratories International et BMM Testlabs

Réponse directe

Votre contrôle en un coup d'œil

En six lignes, vous saurez qui contrôle votre compte, sous quelle licence et dans quel délai.

Qui contrôle

Quickz Casino N.V.

Licence et régulateur

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/9835/826

Délai du contrôle

25 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

À l'envoi des pièces

Quatre étapes vers un dossier conforme

Au moment où vous ouvrez la section documents, ces quatre gestes évitent un second envoi.

La bonne liste du premier coup

Depuis votre espace joueur, ouvrez la section dédiée aux documents et vérifiez la liste demandée avant tout envoi.

Une photo nette acceptée

Une fois la pièce d'identité en main, photographiez les quatre coins à plat, sans reflet, et vérifiez que chaque chiffre reste lisible.

Preuve à votre nom ?

À l'étape suivante, joignez une preuve de moyen de paiement au nom du compte, où l'on voit le moyen utilisé et le titulaire.

Surveillez votre boîte e-mail

Pendant les 25 heures qui suivent, l'équipe vérification examine chaque pièce ; gardez votre boîte e-mail ouverte, une seule pièce floue relance le délai.

Trois pièces, parfois quatre

Préparez chaque pièce avant l'envoi

Chez Quickz Casino, la demande peut tomber dès l'inscription ; chaque pièce listée a sa raison.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre âge

Mentions visiblesPhoto nette, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse déclarée

Mentions visiblesNom, adresse et date récents

Preuve de moyen de paiement

Ce qu'il prouveLe moyen utilisé et son titulaire

Mentions visiblesNom du titulaire et moyen lisible

Un refus de vérification, et sa correction

Adresse du compte divergente. Votre nom ou votre adresse ne correspond pas à l'état civil ; le document est donc écarté, même s'il est authentique. Renvoyez la pièce portant exactement l'adresse du compte. Harmonisez d'abord vos informations, puis transmettez.

Justificatif trop ancien. Votre justificatif de domicile remonte à trop longtemps ; l'établissement n'y voit plus une résidence actuelle. Choisissez un document de moins de trois mois. Demandez un duplicata à votre fournisseur d'énergie.

Reprenez la photo à plat. Une photo floue, coupée ou éclairée de travers ne permet pas de lire les mentions ; elle est rejetée pour cette raison. Posez la pièce à plat, lumière franche, quatre coins visibles. Reprenez la photo en une seule prise, sans zoom.

Pourquoi cette pièce supplémentaire ?

À chaque examen d'origine des fonds, le cadre ne change pas : la Gaming Control Board Curaçao, par la licence OGL/2012/9835/826, demande à Quickz Casino N.V. de connaître la provenance de l'argent. L'exercice est courant et ne vise personne en particulier.

Selon votre profil et votre moyen de paiement, voici ce qu'on peut vous demander.

Pièce d'identité avec photographie
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de la carte bancaire employée
Relevé du portefeuille électronique
Selfie avec la pièce d'identité

Le contrôle déclenché

Les moments où la vérification est demandée

Vous saurez ici à quel moment précis le dossier est réclamé, et pourquoi à cet instant.

Ajoutez, puis prouvez

Un moyen de paiement ajouté après l'inscription exige une preuve qu'il est bien à vous, reliée au compte.

Quel écart avec mes pièces ?

Une différence entre votre profil et vos pièces suspend la validation, le temps d'éclaircir l'écart constaté.

À vos 18 ans

La majorité est confirmée avant toute mise, parce que la loi de ce marché fixe l'accès à 18+.

Pourquoi maintenant ?

Un premier retrait déclenche le contrôle complet : pièce d'identité, justificatif de domicile, preuve de paiement.

Questions fréquentes

Parcourez les réponses à vos six doutes

En six réponses, vous saurez quoi renvoyer si besoin et ce que devient votre dossier.

Mon justificatif a été refusé, quelle est la prochaine étape ?+

Un refus arrive par e-mail, avec le motif précis : coin coupé, reflet, nom illisible. Reprenez la photo à plat, en lumière naturelle, sans flash, et envoyez-la à [email protected]. Un second contrôle repart dès la réception.

Pourquoi le casino demande-t-il des précisions sur l'origine de mes fonds ?+

Cette demande découle de la licence émise par le Gaming Control Board Curaçao, qui impose la lutte contre le blanchiment. Elle vise les flux, jamais la personne, et reste un contrôle de routine. Un relevé ou un bulletin de salaire suffit à l'expliquer.

Mon nom d'usage diffère de celui de ma pièce, comment régler ça ?+

Joignez la pièce d'identité et l'acte qui atteste du changement, mariage ou jugement. L'écart entre les deux noms est alors expliqué et le dossier se poursuit normalement. Signalez la situation à [email protected] pour éviter un second aller-retour.

Faudra-t-il transmettre à nouveau les mêmes pièces plus tard ?+

Non, en règle générale un dossier validé reste valable. Deux cas seulement relancent la demande : une pièce arrivée à expiration et un changement d'adresse ou de moyen de paiement. Cette nouvelle demande vous est alors annoncée par e-mail.

Qui peut lire mes pièces et comment sont-elles protégées ?+

Seul le service vérification y accède, pour la durée du contrôle, et l'envoi passe par un chiffrement TLS 1.3. Votre demande d'accès ou d'effacement se traite à [email protected]. L'équipe répond via le canal que vous avez choisi, chat, e-mail ou téléphone.

Le contrôle peut-il tomber avant mon premier retrait ?+

Oui : au plus tard avant le premier retrait, comme l'exige la licence, mais il peut aussi être demandé dès l'inscription ou lors du premier dépôt. Dans ce cas, un e-mail vous prévient et le délai de 25 heures court. Préparez vos pièces sans attendre.